Só é possível trocar algum produto se apresentar algum defeito de fabricação. No caso dos cosméticos se estes apresentarem problemas na embalagem ou tiverem alguma inconsistência que afete o seu efeito. Não trocamos produtos por conta da data de validade. No caso dos importados a troca só é feita por problemas de mau funcionamento relacionados à fabricação. A garantia dos importados só é válida em até 90 dias da emissão da nota fiscal de nossa empresa. Toda solicitação de troca deverá ser feita por e-mail ou whatsapp. Nós iremos avaliar a solicitação e autorizar ou não a devolução. Caso seja autorizada, podemos fazer uma logística reversa ou um de nossos representantes pode recolher o produto. Temos um prazo de até 30 dias para dar um retorno. Caso o cliente tenha direito a troca podemos fazer o envio em um próximo pedido ou conceder o crédito em uma nova compra. Se não houver defeito ou este ocorrer pelo mau uso do produto, o mesmo será devolvido e as despesas de envio ficam por conta do cliente. Consulte todos os detalhes de nossa política de garantias e trocas com um de nossos vendedores.